Che cosa sono le “Ricerche di Mercato” (e perché esiste un legame indissolubile tra Marketing e Ricerche di Mercato)

Per chi si occupa di Marketing e Ricerche di Mercato da tanti anni è veramente un colpo al cuore constatare che – ancora oggi – molti pensano che le “ricerche di mercato” siano semplicemente le “ricerche di clienti”. Altri le confondono addirittura con il telemarketing (le telefonate più o meno fastidiose che tutti – privati e imprese – ricevono per passare ad un nuovo gestore di telefonia o per altre proposte commerciali).

Cos è in realtà la ricerca di mercato?
La “ricerca di mercato” è lo studio e l’analisi di tutti quei fenomeni del mercato che sono rilevanti ai fini delle scelte aziendali. In particolare, la “ricerca di mercato” è essenziale per prendere quasi tutte le decisioni di marketing.

Le grandi imprese di successo (dove c’è una consolidata cultura di marketing) investono sistematicamente delle risorse nelle “ricerche di mercato” e non prendono decisioni importanti senza il loro supporto. Le utilizzano per comprendere le opinioni, i comportamenti, i bisogni dei clienti potenziali con lo scopo di comprendere come soddisfarli. Le utilizzano per mettere a punto prodotti o servizi, packaging, messaggi pubblicitari e per decidere il prezzo.

Purtroppo, in molte aziende (soprattutto piccole e medie) il “marketing” non è mai entrato veramente e viene ancora interpretato in modo semplicistico e improprio. Lo strumento delle ricerche di mercato non viene quasi mai utilizzato e il reparto marketing si occupa soprattutto degli strumenti di comunicazione (packaging, depliant, sito web, social).

In sintesi, cos’è il “marketing”?
Il marketing può essere definito come il sistematico sforzo di approcciare il mercato seguendo un processo più scientifico possibile, basato su ricerche di mercato, studi, analisi, informazioni.

Avendo definito il marketing in questo modo dobbiamo riconoscere che non può esserci “marketing” (quello vero) senza “ricerche di mercato”.

Visto che le ricerche di mercato sono così importanti, perché molte aziende non le utilizzano?
Soprattutto perché non le conoscono o le conoscono molto poco.

Più i mercati sono difficili più c’è bisogno di conoscere e utilizzare le ricerche di marketing. Le “ricerche di marketing” costituiscono un’area specialistica, dove si utilizzano moltissime tecniche di ricerca e strumenti statistici abbastanza complessi che richiedono competenze specifiche ed una lunga esperienza.

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