Come analizzare e misurare la customer satisfaction
Realizzare corrette ed utili analisi della soddisfazione del cliente non è affatto facile; molti sono i problemi da affrontare e risolvere.
Sulla base di 30 anni di esperienza nelle analisi della Customer Satisfaction, i ricercatori di Metron hanno scritto diversi articoli su questo argomento per aiutare le imprese di tutti i settori ad approcciare nel migliore dei modi un progetto di monitoraggio della soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
● Quali tecniche di rilevazione utilizzare
● Come costruire il questionario
● Come avere risposte sincere dei clienti
● Quando effettuare la rilevazione e quanto spesso
● Come analizzare ed interpretare i dati
● Quali sono le condizioni essenziali per un programma efficace
Per conoscere i servizi di Metron su questo argomento, visita la pagina Customer Satisfaction Survey.
Se vuoi imparare a monitorare direttamente la soddisfazione dei clienti della tua azienda, vai al Corso sulle analisi della customer satisfaction.
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